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工作地点: 山东省滨州市滨城区 职位月薪: 5K-10K [参考工资]
招聘人数: 3~5人 最低学历: 中专
年龄要求: 20岁以上 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 2019-04-23
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岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告;
10、有客服经验者优先录用。
岗位要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
晋升机制:
联系人:汪女士 职务: 所在部门:
联系电话:
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详细地址:山东省滨州市滨城区黄河12路渤海九路西南角广珠大厦 查看地图

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风险提示

最近登录时间:2019/04/19 10:59

最近登录IP:222.174.252.*[山东省滨州市]

本单位基本资料已通过 网站证实

以上资料仅供参考,请求职者规避求职风险

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